환불규정

욜드컴퍼니 · 우꾸 (Cosmify)

시행일: 2026년 1월 1일

본 규정은 한국어와 영어로 제공됩니다. 해석상 차이가 있을 경우 한국어 본문이 우선합니다.

욜드컴퍼니(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 패스 (Basic / Master Pass) 구매

① 패스는 결제 완료 즉시 에셋이 잠금해제되는 디지털 콘텐츠입니다.
② 콘텐츠가 즉시 제공·사용 개시되므로, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 구매 후 환불이 원칙적으로 불가합니다.
③ 단, 다음의 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
  - 결제 후 에셋이 정상적으로 잠금해제되지 않은 경우 (서비스 오류)
  - 동일 패스 중복 결제된 경우
④ 환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에 official@yoldcompany.com으로 접수해야 합니다.

2. AI 크레딧 구매

① AI 크레딧은 구매 즉시 계정에 지급되는 선불 이용권입니다.
② 지급 완료 후 환불은 원칙적으로 불가합니다.
③ 단, 다음의 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
  - 결제 후 크레딧이 정상적으로 지급되지 않은 경우 (서비스 오류)
  - 동일 상품 중복 결제된 경우
④ 환불 요청은 결제일로부터 7일 이내에 접수해야 합니다.

3. 환불이 제한되지 않는 경우 (공통)

전자상거래법에 따라 다음의 경우 회사는 환불 처리를 진행합니다.
① 회사의 귀책 사유로 인한 서비스 오류 (결제 후 미지급 등)
② 서비스 불량·하자가 명백히 회사 측에 있는 경우

4. 환불 처리 절차

① 이메일(official@yoldcompany.com) 또는 서비스 내 고객 문의로 접수
② 접수 시 필수 기재 사항: 이름, 이메일, 주문번호, 환불 사유
③ 접수 후 3영업일 이내 검토 후 회신
④ 환불 승인 시 원결제 수단으로 환불 처리 (카드사 정책에 따라 3~5영업일 소요)

5. 가입 무료 지급 크레딧

회원가입 시 무료로 지급되는 AI 크레딧 1장은 환불 대상이 아닙니다.

6. 문의

- 이메일: official@yoldcompany.com
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
- 욜드컴퍼니 (YOLDCOMPANY) · 대표자: 김동권